Časté otázky

Ako funguje objednávka prepravy?

Objednávku realizujete prostredníctvom formulára na tejto stránke alebo telefonicky. Po doručení vášho dopytu vás kontaktujeme do 2 hodín a potvrdíme dostupnosť, trasu a cenu. Záväzná rezervácia vzniká písomným potvrdením z našej strany.

Kde ma vyzdvihne vodič?

Výzdvihnutie prebieha priamo na adrese, ktorú uvediete pri objednávke — doma, v práci alebo na inom dohodnutom mieste. Pri skupinových objednávkach koordinujeme viacero zastávok v rámci jednej trasy.

Koľko batožiny si môžem vziať?

Každý cestujúci môže mať jeden väčší kufor a jednu príručnú tašku. Objemnejšiu batožinu alebo bicykel je potrebné nahlásiť pri objednávke — prispôsobíme vozidlo. Za prepravu nadrozmernej batožiny môže byť účtovaný príplatok.

Čo ak môj let mešká?

Pri letiskových transferoch sledujeme stav letu v reálnom čase. Ak vaše lietadlo mešká, vodič upraví čas príchodu bez nutnosti, aby ste ho kontaktovali. Neúčtujeme príplatky za meškanie letov do 90 minút.

Môžem cestovanie stornovať?

Áno. Storno viac ako 48 hodín pred odchodom je bez poplatku. Podrobné storno podmienky nájdete v Obchodných podmienkach. Odporúčame nahlásenie storna čo najskôr, aby sme mohli kapacitu uvoľniť iným záujemcom.

Akým dokladom môžem cestovať do Rakúska, Nemecka alebo Česka?

Do krajín Schengenského priestoru postačuje platný slovenský občiansky preukaz. Pas nie je povinný, ale je odporúčaný. Pre ďalšie informácie o dokumentoch pozrite stránku Dokumenty a colnica.

Prepravujete aj deti bez sprievodu dospelého?

Prepravu maloletých bez zákonného zástupcu realizujeme iba po predchádzajúcej dohode a so splnomocnením od rodiča. Odporúčame takéto požiadavky riešiť telefonicky, aby sme mohli prebrať všetky detaily.

Vydávate faktúru alebo doklad o platbe?

Áno. Na požiadanie vystavíme doklad o úhrade alebo faktúru. Firemní odberatelia môžu dojednať mesačnú fakturáciu na základe zmluvnej spolupráce. Uveďte požiadavku na faktúru pri objednávke.

V akých jazykoch komunikujete?

Komunikujeme po slovensky, česky, anglicky a nemecky — a to tak pri rezervácii, ako aj počas samotnej cesty. Ak potrebujete komunikovať v inom jazyku, kontaktujte nás vopred.